Eliminación de cuenta y datos

1. N1 Conecta

El titular o administrador autorizado puede solicitar la eliminación de su usuario, empresa y datos administrados. Si solo deseas desconectar Meta o WhatsApp, indícalo expresamente para que podamos revocar la integración sin eliminar información que debas conservar.

Si eres una persona que conversó con una empresa usuaria de N1 Conecta, contacta primero con esa empresa. Ella decide la finalidad del tratamiento y nos trasladará la solicitud cuando sea necesario.

2. N1 AI Finance y aplicaciones iOS

Si la aplicación permite crear una cuenta, la solicitud debe poder iniciarse desde los ajustes de cuenta dentro de la propia app. Cuando el proceso remita a esta página, utiliza el enlace directo de solicitud anterior. La eliminación de la cuenta no cancela automáticamente una suscripción gestionada por Apple.

Antes de eliminar la cuenta, revisa y cancela las suscripciones activas desde Suscripciones de Apple, si corresponde.

3. Datos relacionados con Meta

Si utilizaste Facebook Login, WhatsApp Business o cualquier integración de Meta con nuestros servicios, puedes solicitar la eliminación mediante esta misma página. También puedes retirar el acceso de la aplicación desde la configuración de tu cuenta de Meta; cuando Meta nos comunique una solicitud válida, la procesaremos conforme a estas instrucciones.

4. Verificación y plazo

Podremos solicitar información adicional para verificar que la persona solicitante es la titular de la cuenta o está autorizada por la empresa. Confirmaremos la recepción e informaremos del estado de la solicitud. Procuraremos completarla dentro de 30 días, salvo que la complejidad o una obligación legal requiera un plazo diferente.

5. Qué eliminamos

• Cuenta, perfil y preferencias asociadas.
• Datos financieros introducidos en N1 AI Finance que no deban conservarse legalmente.
• Contactos, conversaciones, configuraciones y automatizaciones bajo control de la cuenta, cuando proceda.
• Tokens y vinculaciones con Meta, WhatsApp y otros proveedores.

Podemos conservar información mínima cuando sea necesaria para cumplir obligaciones fiscales o legales, resolver disputas, prevenir fraude o demostrar el cumplimiento de una solicitud. Los datos presentes en copias de seguridad desaparecerán conforme a sus ciclos de rotación.

6. Alternativas a la eliminación

Puedes solicitar rectificación, exportación, limitación, revocación del consentimiento o desconexión de una integración sin eliminar toda la cuenta. Describe claramente la opción deseada en tu solicitud.