Términos del servicio

1. Titular del servicio

Los servicios son ofrecidos por N1 Soluciones y Tecnologías, operados por N1 Soluciones Diseño Web y Tienda Online, con domicilio en Calle Luis I, 60, 28031 Madrid, España. Contacto: contacto@n1soluciones.es.

2. Servicios incluidos

N1 Conecta permite organizar contactos y conversaciones, vincular canales, crear automatizaciones, utilizar funciones de inteligencia artificial y coordinar atención humana. N1 AI Finance ofrece herramientas de organización, análisis y asistencia financiera basadas en los datos introducidos por el usuario.

Algunas funciones dependen de servicios externos, como Meta, WhatsApp, proveedores de IA, alojamiento, automatización o Apple. Su disponibilidad también está sujeta a las condiciones de esos proveedores.

3. Cuenta y acceso

• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de proteger tus credenciales y de la actividad realizada desde tu cuenta.
• Las cuentas empresariales deben asignar permisos adecuados a administradores, agentes y demás usuarios.
• Debes notificarnos sin demora si sospechas de un acceso no autorizado.

4. Uso permitido

No está permitido utilizar los servicios para enviar spam, suplantar identidades, vulnerar derechos, distribuir contenido ilícito, intentar acceder a cuentas ajenas, interferir con la plataforma o incumplir las políticas de Meta, WhatsApp, Apple u otros proveedores conectados.

El cliente empresarial es responsable de obtener consentimientos y mantener una base jurídica válida para tratar datos y enviar comunicaciones. También debe respetar solicitudes de baja, bloqueo o eliminación.

5. WhatsApp, automatizaciones e integraciones

El uso de WhatsApp está sujeto a las políticas de WhatsApp Business Platform, incluidas las reglas sobre plantillas, calidad, consentimiento y ventanas de atención. Meta puede limitar, suspender o rechazar números, plantillas o mensajes. N1 Soluciones no controla esas decisiones.

El usuario debe revisar los flujos antes de publicarlos. Las automatizaciones pueden ejecutar acciones y enviar mensajes según su configuración; corresponde al cliente mantener reglas, destinatarios y contenidos correctos.

6. Inteligencia artificial y datos financieros

Las respuestas de IA son automáticas, pueden ser inexactas y requieren revisión humana cuando una decisión pueda producir efectos relevantes. N1 AI Finance es una herramienta de organización e información general; no presta asesoramiento financiero, bancario, contable, fiscal, jurídico ni de inversión.

El usuario conserva la responsabilidad sobre sus decisiones, declaraciones, cálculos y comunicaciones. No debes utilizar una respuesta automática como único fundamento de una decisión financiera o legal.

7. Planes, pagos y suscripciones

Las condiciones comerciales, duración, precio, impuestos y funciones incluidas se muestran antes de contratar. Las suscripciones pueden renovarse según la modalidad elegida hasta su cancelación.

Cuando una suscripción se contrate mediante Apple, la facturación, renovación, cancelación y reembolso se gestionan conforme a las reglas de App Store. Eliminar una cuenta no cancela automáticamente una suscripción administrada por Apple; el usuario debe gestionarla desde su cuenta de Apple.

8. Propiedad intelectual

N1 Soluciones conserva los derechos sobre la plataforma, diseño, software, documentación y marcas. El usuario conserva los derechos que le correspondan sobre sus datos, contenidos y configuraciones, y concede únicamente los permisos necesarios para prestar el servicio.

9. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para mantener los servicios disponibles, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, seguridad, fallos de terceros o causas fuera de nuestro control. Podemos modificar funciones para mejorar seguridad, cumplimiento o rendimiento, informando cuando el cambio sea relevante.

10. Suspensión y finalización

Podemos suspender el acceso ante impago, riesgo de seguridad, uso ilícito o incumplimiento grave. El usuario puede dejar de utilizar el servicio y solicitar la eliminación de su cuenta conforme a nuestras instrucciones de eliminación.

11. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, N1 Soluciones no responde de decisiones adoptadas a partir de contenido generado por IA, bloqueos impuestos por plataformas externas, indisponibilidad de terceros ni daños causados por configuraciones realizadas por el usuario. Nada de lo anterior limita derechos irrenunciables de consumidores ni responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

12. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Las controversias se someterán a los tribunales competentes conforme a la normativa aplicable, respetando en todo caso los derechos de consumidores y usuarios.